Avtalevilkår

AVTALEVILKÅR FOR MEDBRIC
Versjon: 2.0

Sist revidert: 05.08.2025


1. Innledning

Denne avtalen gjelder for all tilgang til og bruk av tjenester levert av Medbric AS, org.nr. 934 053 540, med forretningsadresse Krambugata 2, 7011 Trondheim. Tjenestene er utviklet for helsepersonell og virksomheter i helsesektoren, og leveres som fleksible KI-baserte assistentløsninger.

Kunden er en virksomhet som har bestilt tilgang til tjenestene. Bruker er helsepersonell som benytter løsningen. Kunden er ansvarlig for at brukere overholder disse vilkårene.

Ved første gangs innlogging aksepteres avtalevilkårene. For offentlige aktører eller større virksomheter med krav til signaturbasert samtykke, kan en signert avtale også inngås separat i PDF-format eller gjennom elektronisk signering etter avtale med Medbric.

2. Tjenestebeskrivelse

Medbric tilbyr en helhetlig, skybasert KI-tjeneste utviklet spesielt for helse- og omsorgssektoren i Norge. Tjenesten består av flere integrerte KI-agenter som hver løser en konkret utfordring i helsepersonells hverdag, og som samlet bidrar til mer effektiv dokumentasjon, bedre beslutningsstøtte og frigjort tid til pasientkontakt.

En KI-agent i Medbric er en spesialisert kunstig intelligens designet for å støtte helsepersonell i konkrete arbeidsoppgaver. Hver agent har et definert formål, bruker sikre datasett og kan integreres sømløst i helsepersonells hverdag som et beslutningsstøttende verktøy.

Per dags dato tilbyr Medbric følgende KI-agenter:

  • AILA – for tale-til-notat og strukturert journalføring

  • AISA – en kunnskapsbasert medisinsk chatbot

  • AILO – for oppsummering av lange dokumenter

Alle agenter er utviklet og trent med utgangspunkt i norsk språk, regelverk og helsefaglig kontekst.

2.1 Software-as-a-Service

Tjenestene fra Medbric leveres som en software-as-a-service (SaaS)-plattform over internett. Løsningene er utviklet for å støtte helsepersonell i både kliniske og administrative oppgaver ved hjelp av spesialiserte KI-agenter.

Medbrics KI-agenter er trent på strukturerte og ustrukturerte helsedata, og optimalisert for å støtte ulike roller i pasientforløpet – fra innledende samtale til oppsummering og dokumentasjon. Hver agent har et tydelig definert formål, benytter sikre datasett, og kan integreres sømløst i helsepersonells hverdag som et beslutningsstøttende verktøy.

Formålet med tjenestene er å redusere manuelt arbeid, frigjøre tid til pasientkontakt og sikre mer presis, strukturert og dokumentert journalføring. Tjenestene bygger på norske retningslinjer, terminologi og språkdata.

Tjenesten består av følgende funksjoner:

  • Omgjøring av lyd til tekst
    AILA aktiveres ved samtale med pasient/bruker, og transkriberer tale til tekst ved hjelp av norsk talegjenkjenning og medisinsk tilpasning.

  • Generering av strukturert notat
    Basert på samtalen og medisinsk kontekst genererer AILA et forslag til strukturert journalnotat, som kan redigeres og overføres til fagsystem.

  • Medisinsk kunnskapsstøtte
    AISA besvarer spørsmål basert på norske helsekilder og retningslinjer, og gir referanser til faglige kilder der det er relevant.

  • Oppsummering og informasjonsuttrekk
    AILO brukes til å oppsummere store mengder tekst, f.eks. epikriser, rapporter eller lange dokumenter, slik at klinikere sparer tid og bevarer oversikten.

  • Datasikker sletting
    Transkripsjoner og genererte notater slettes automatisk etter 24 timer. Brukeren må overføre relevante deler til journalsystemet innen dette tidsrommet.

2.2 Integrasjon

Medbric er integrert med Webmed og Pridok. Integrasjonen er kun tilgjengelig gjennom Pro-abonnementet og inngår ikke i Start-abonnementet.

2.3 Datasletting og sikkerhet

All behandlet lyd og tekst slettes automatisk etter 24 timer. Medbric lagrer ikke sensitive helseopplysninger utover det som er nødvendig for behandling i sanntid. Tjenestene er GDPR-kompatible og driftet på datasentre innenfor EØS.

Medbric etterlever Normen for informasjonssikkerhet og personvern i helse- og omsorgssektoren (www.normen.no), inkludert krav til tilgangsstyring, logging, risikovurdering og behandlingsgrunnlag. Medbric tilbyr støtte for vurdering av samtykke, journalplikt og forsvarlighet ved bruk av KI-verktøy.

3. Bruk og ansvar

  • Bruker er ansvarlig for å kvalitetssikre innhold før det føres inn i pasientjournal.

  • Opptak av samtale krever informert samtykke fra pasient.

  • Tjenesten skal brukes som et beslutningsstøttende verktøy, og ikke erstatte faglig vurdering. Brukeren har til enhver tid det fulle ansvaret for innholdet i pasientjournalen.

  • Brukeren skal ved behov kunne benytte alternativ metode ved feil eller manglende tilgjengelighet.

4. Priser og abonnement

4.1 Abonnementstyper

  • Start:

    • Kun tilgang til AILA uten journalsystem-integrasjon

    • 850 NOK/måned med 12 måneders binding

    • 1000 NOK/måned uten binding

  • Pro:

    • Full tilgang til AILA, AISA og AILO

    • Inkluderer integrasjon med Pridok og Webmed

    • 1499 NOK/måned

    • Ingen bindingstid

  • Etter avtale:

    • Tilpasset større organisasjoner og kommuner

    • Priser og vilkår etter avtale

4.2 Fakturering og betaling

Fakturering skjer forskuddsvis per måned. Faktura sendes til registrert kontaktperson eller EHF-adresse.

Ved manglende betaling sendes påminnelse. Dersom betaling uteblir i 30 dager etter forfall, kan tilgang suspenderes etter 15 dagers skriftlig varsel.

Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente iht. forsinkelsesrenteloven. Medbric kan benytte tredjepart for innkreving.

4.3 Prisjustering

Prisene kan justeres med 30 dagers skriftlig varsel. Prisjustering iht. konsumprisindeks kan gjennomføres uten forhåndsvarsel.

Medbric forbeholder seg retten til å kontrollere faktisk bruk av abonnement ved mistanke om misbruk, f.eks. deling av brukerkonto.

5. Support og vedlikehold

Support er tilgjengelig på hverdager kl. 08:00–16:00 via e-post support@medbric.com.

Medbric etterstreber høy oppetid, men forbeholder seg retten til planlagt vedlikehold med forhåndsvarsel. Kritiske feil skal varsles umiddelbart og vil bli prioritert etter alvorlighetsgrad.

Ved behov kan kunde motta midlertidige løsninger eller feilrettinger i tråd med Medbrics feilrettingsrutiner.

6. Immaterielle rettigheter

Medbric og dets lisensgivere eier alle rettigheter til tjenestene. Kunden gis en ikke-eksklusiv, tidsbegrenset bruksrett.

Innspill, ideer eller forslag fra Kunden kan benyttes av Medbric til produktutvikling og forbedring, uten kompensasjon og uten identifiserende informasjon.

7. Personvern og databehandling

All behandling av personopplysninger skjer i tråd med GDPR og helselovgivningen. Medbric tilbyr databehandleravtale (DPA) som inngås ved etablering av kundeforhold.

Medbric benytter datasentre lokalisert i EØS og gjennomfører sletting av opptak og transkripsjon innen 24 timer.

Ved behandling av helseopplysninger er det Kundens ansvar å sikre behandlingsgrunnlag og samtykke, jf. pasientjournalloven og helsepersonelloven.

8. Varighet og oppsigelse

Abonnement fornyes automatisk månedlig. Kunden kan si opp abonnementet skriftlig eller via administrasjonspanelet.

Ved oppsigelse har kunden tilgang ut inneværende betalte periode. Det gis ingen refusjon for allerede betalte beløp.

9. Endringer

Medbric forbeholder seg retten til å endre avtalevilkår med 30 dagers varsel. Videre bruk av tjenesten etter dette anses som aksept.

10. Konfidensialitet

All informasjon som partene blir kjent med i forbindelse med avtalen, skal behandles konfidensielt og ikke deles med tredjeparter uten samtykke.

Konfidensialitetsplikten gjelder i 5 år etter avtalens opphør.

11. Overdragelse

Kunden kan ikke overdra avtalen til tredjepart uten skriftlig samtykke fra Medbric. Medbric kan overdra avtalen ved organisatoriske endringer, forutsatt at vilkårene ikke svekkes.

12. Tvister og lovvalg

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet, behandles av Oslo tingrett som verneting.

Kontakt:
support@medbric.com
www.medbric.com


Last ned vedlegg